客户管理软件 CRM介绍
凌飞客户管理软件以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。
产品几大特点：
·易学易用，极易上手，几分钟后软件即可安装完毕
·B/S架构，本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使得企业的管理与业务不受地域限制
·软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上，提供数据备份工具，数据资料彻底安全
·员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密
·初始化简单， Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能
·统计功能强大，多种图形分析
·账号不限，可以任意添加、修改、删除用户帐号
·使用期限不限，一次购买，终身使用
·支持打印自定义、项目自定义等功能
产品功能介绍：
-- 客户管理
客户关系管理由客户池、意向客户、正式客户、所有客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：
1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失；
2. 通过客户池，可统一管理客户资源，及时分配和收回，有效利用资源；
3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户，具有查重工功能；
4. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失；
5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估；
6. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息；
-- 联系人管理
1. 可以按照类别浏览联系人：联系人名称、性别、客户、称谓、联系人分类、生日，给指定的一个或多个联系人发送邮件，销售人员可增加多个联系人；
2. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索联系人；
3. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息；
-- 合同管理
1. 销售人员在录入合同后，能围绕合同制定回款计划、提醒，随时监督款项的到账情况，明确企业的有效收入
2.有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险；
3.能根据合同记录相关的费用支出，通过合同收入与费用的相配合，系统能自动计算出每项合同的毛利状况，企业据此能进行阶段性收益预测，指导经营决策
4. 服务人员能根据合同制定服务计划，处理服务请求或服务投诉。在服务结束后，还能跟踪回访，记录下客户的反馈。服务管理功能拥有完整的流程设计、关注客户的感受，能帮助企业提升服务品质，提高客户满意度
-- 任务管理
企业内部对员工的工作任务的安排、监控和反馈,,有机地将工作信息管理与个人信息管理整合在一起
1.建立新的任务、查看自己应执行的任务、管理自己的任务、查看下属的任务等等。在任务列表中，可清晰地反应
出任务的来源、主题、期限、任务重要性、目前状态等，可以对各种任务一目了然。
2.在编辑任务时，可以指定任务的重要性、任务执行期限、执行人员、任务类型等。
3.“短消息”版块，用于查看、管理和发送短消息。“短消息”是本系统用于实现各用户之间即时交流的一种工具
，发送时可以带附件，可以群发。在消息发送后，如果接收人在线的话，该消息将会立即显示在他的屏幕左侧“未
读短消息”列表中。
-- 财务管理
由应收欠款、应付欠款、预收款、预付款、收款单、付款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点：
1.无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然；
2.清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润；
3.提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收、应付流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经
营者轻松了解运营状况；
-- 客户服务：
1.随时接受售后服务请求，详细记录请求内容；
2.能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限；
3.对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理；
4.建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果；
-- 办公管理：
1.协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控；
2.知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全；
3.提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊；
4.员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询；
5.记事本任意设置标签，方便记录信息；
6.待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏；
-- 基本资料设置
包括对仓库设置、货品分类、货品档案设置、供应商档案、客户档案、安全库存设置、公司信息设置；